1. Diagrama de Ishikawa - Espinha de peixe
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Diagrama de Ishikawa - Espinha de peixe

O diagrama de Ishikawa, também chamado diagrama de causa e efeito, permite-nos analisar de forma clara sistemática as consequências da relação e estudar as causas da situação.

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Instruções


  • No lado direito do quadro identifique o problema e o efeito deste.


  • Identifique potenciais categorias de causas que poderiam haver conduzido ao problema.


  • Represente estas categorias de causas como ossos que se estendem a partir de uma seta principal (ou a espinha dorsal do peixe).


  • Faça um brainstorming sobre as possíveis causas do problema, anotando cada ideia em uma nota Post-it® e colando-a em um osso da categoria adequada. As causas podem ser escritas em vários lugares caso estejam relacionadas a várias categorias.


  • Analise a imagem, identifique os fatores que podem ser afetados.

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Você Sabia?

  • Os diagramas de Ishikawa se tornaram populares nos anos 60 graças a Kaoru Ishikawa, que foi um pioneiro em processos de gestão de qualidade nos estaleiros Kawasaki. Ele se converteu em uns dos pais fundadores da administração moderna.


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